Automatisierte Prüfung und Verwaltung von Kundenanforderungen bei LÄPPLE Automotive

LÄPPLE AUTOMOTIVE ist ein führender Anbieter für Blechumformung und Karosserierohbau in der Premium-Automobilindustrie. Mit hohem Prozess-Know-how, intelligenten Fertigungstechnologien und einer lösungsorientierten Arbeitsweise produziert das Unternehmen Pressteile und Karosseriemodule unterschiedlichster Komplexität. Es deckt dabei den gesamten Fertigungsprozess der Blechverarbeitung und Komponentenherstellung ab – sowohl für Serienprodukte als auch für den Aftermarket. An den Standorten Heilbronn und Teublitz beschäftigt LÄPPLE AUTOMOTIVE, ein Teil der LÄPPLE Gruppe, rund 1.100 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.

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Fertigungshalle der Produktionsabteilung mit Roboterarmen.

Beschreibung des Use Cases

LÄPPLE Automotive nutzt ein KI-gestütztes System, um Kundenanforderungen aus verschiedenen Portalen effizient zu verwalten und zu prüfen. Statt manueller Downloads und Prüfungen identifiziert die KI automatisch Freigabestände, überprüft Normen und stellt sicher, dass stets die aktuellsten und validierten Versionen verwendet werden. Eine intelligente Textanalyse kombiniert mit maschinellem Lernen analysiert Dokumente, erkennt relevante Inhalte und gleicht sie präzise mit bestehenden Werksnormen ab.

Copyright Bild: LÄPPLE Automotive

Laepple

Learnings

Die Implementierung des KI-Systems hat gezeigt, wie entscheidend automatisierte Prozesse für eine konsistente und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Kundenanforderungen sind. Insbesondere die intelligente Textanalyse und maschinelles Lernen ermöglichen eine fehlerfreie und zeitnahe Prüfung.

Impact

Durch die Automatisierung konnte LÄPPLE Automotive die Bearbeitungszeit von Kundenanforderungen deutlich reduzieren und gleichzeitig die Einhaltung korrekter Freigabestände sicherstellen. Dies hat die Prozessqualität gesteigert und wertvolle Ressourcen für strategische und wertschöpfende Aufgaben freigesetzt.